Seuraavat ostoehdot koskevat lemmikkieläintarvikkeiden ja muun irtaimen omaisuuden (jäljempänä "tuotteet") myyntiä, jonka myyjä on Aki Hundcenter AB, Y-tunnus: 559040-0916.

Nämä ostoehdot ovat sovellettavissa kaikissa tapauksissa, joissa Ruotsin tai muu sovellettava laki ei määrää ehtoja, jotka ovat ristiriidassa näiden ostoehtojen kanssa.

Tietoja yrityksestä

Aki Hundcenter AB

Y-tunnus: 559040-0916

ALV-numero: SE559040091601

Osoite:

Humlegatan 13

50451 Borås

Ruotsi

Yleistä

AkiShop myy lemmikkieläintarvikkeita. Jotta voit tehdä ostoksia meiltä, sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja sinulla on oltava voimassa oleva ruotsalainen henkilöllisyystodistus pakettilähetyksiä varten. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava huoltajasi suostumus ostoksellesi, ja hän auttaa sinua noutamaan paketin.

Tilaus

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu verkkosivustomme akishop.se kautta. Jos sinulla on kysyttävää tilaamisesta, olet lämpimästi tervetullut ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse info@akishop.se

Kun olet tehnyt tilauksesi, se tarkoittaa, että hyväksyt ostoehtomme ja suostut siihen, että henkilötietosi rekisteröidään asiakasrekisteriimme. Ostosopimus vahvistetaan vasta, kun olemme vahvistaneet tilauksen lähettämällä tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Mikäli esimerkiksi ilmoitetussa hinnassa, varastovirheissä, toimitusajassa, tuotetiedoissa/kuvissa jne. on virheitä, pidätämme oikeuden korjata ne jälkikäteen. Jos et ole tyytyväinen korjaukseemme, sinulla on tietysti oikeus peruuttaa tilauksesi maksutta!

Alennuskoodeja voi käyttää vain per ostos, eikä niitä voi yhdistää toisiinsa tai muihin hyvitys- tai korvauskoodeihin.

Kaikki verkkosivustolla ilmoitetut hinnat ovat Ruotsin kruunuissa ja sisältävät ALV:n. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteidemme hintoja milloin tahansa.

Toimitus ja toimituskustannukset

Ilmainen toimitus yli 300 kr tilauksille

Alle 300 kr tilauksiin lisätään 69 kr toimituskulu

Arkipäivänä ennen klo 13.00 tehdyt tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä.

Me AkiShopissa emme voi antaa toimitustakuuta tuotteille, jotka eivät olleet varastossa tilausta tehdessäsi, tai tuotteille, jotka ovat lähteneet varastoltamme. Tämä tarkoittaa, että kokonaistoimitusaika ennen kuin tuote saapuu sinulle, voi olla pidempi kuin valitulle toimitustavalle normaalisti ilmoitettu, jos kuljetusyhtiö itse aiheuttaa viivästyksen.

Maksuvaihtoehdot

Korttimaksu

AkiShop.se-sivustolla sallitut kortit ovat VISA ja MasterCard. Lisäkustannuksia ei ole. Maksun yhteydessä ilmoitetaan kortin numero, kortin voimassaoloaika ja CVC-koodi, joka on merkitty kortin takaosaan. akishop.se käyttää 3D-secure-järjestelmää, joka on VISAn ja MasterCardin kehittämä turvallisuusstandardi. Maksu tapahtuu Dibsin kautta, joka on PCI-sertifioitu ja noudattaa kansainvälisiä turvallisuusstandardeja. Kaikki lähetettävä tieto on salattua, mikä estää luvattomien pääsyn korttimaksuun liittyviin arkaluontoisiin tietoihin.
Jotta mahdollisten jälkikäteen syntyvien kustannusten (esimerkiksi jälkikäteen toivottujen lisäpalvelujen) käsittely olisi sujuvaa ja turvallista, korttitietosi tallennetaan tätä tarkoitusta varten. Meillä ei ole pääsyä korttitietoihin, vaan niitä käsittelee täysin PCI-sertifioitu Dibs. Tilauksen kokonaissumma varataan tililtäsi heti, mutta summa veloitetaan vasta tilauksen toimituksen yhteydessä.

Klarna

Ostaessasi Klarnalla tarjoamme osamaksun, laskun tai suoramaksun kortilla/Swishillä. Kaikki ostokset Akishop.se-sivustolla suoritetaan Klarnan ”Checkout”-ratkaisun kautta. Laskua tai osamaksuja koskevissa kysymyksissä ohjaamme Klarnan asiakaspalveluun.

 

Myyjä voi vaatia maksun tavarasta siitä hetkestä lähtien, kun se on lähetetty myyjältä ostajalle. Jos ostaja käyttää luotto- tai pankkikorttia maksuun, myyjä voi varata ostohinnan kortille tilauksen yhteydessä. Kortti veloitetaan samana päivänä, kun tavara lähetetään. Laskulla maksettaessa lasku annetaan ostajalle, kun tavara lähetetään. Maksun määräaika ilmenee laskusta ja on vähintään 14 päivää vastaanottamisesta. Alle 18-vuotiaat ostajat eivät voi maksaa jälkikäteen laskulla.

Alennuskoodit

Kun teet ostoksia meiltä, hyväksyt, ettet käytä alennuskoodeja tai muita kuponkeja, jotka ovat tulleet tietoosi muissa olosuhteissa kuin meidän kauttamme, oman markkinointimme kautta tai tytäryhtiöidemme sivujen kautta. Hyväksyt myös, ettet millään tavalla hyödynnä verkkosivustomme virheitä tai muita puutteita eduksesi.

Rea/Tarjoukset

Ale voimassa niin kauan kuin varastoa riittää! Tarjoukset, joilla ei ole selkeää päättymispäivää, ovat voimassa niin kauan kuin varastoa riittää. AkiShop pidättää oikeuden mahdolliseen loppuunmyyntiin, mikä voi johtaa osatoimituksiin. Suurempien kampanjoiden aikana varastosaldot eivät välttämättä päivity tarpeeksi nopeasti, jolloin AkiShopilla on oikeus peruuttaa tilaus, joka on saapunut sen jälkeen, kun varastosaldon on todettu olevan loppu.

Pidätämme myös oikeuden loppuunmyyntiin ja varastotilanteeseen toimittajillamme sekä mahdollisiin hintavirheisiin. Joskus käy niin, että jokin tilaamistasi tuotteista ei ole varastossa ja se jää jälkitoimitukseen. Tämä johtuu silloin siitä, että tuotetta ei ole varastossa tai toimitus on myöhässä. Tällöin sinulle lähetetään sähköpostiviesti 1-3 päivän kuluessa. Ota yhteyttä, jos haluat peruuttaa jälkitoimituksen tai jos sinulla on kysyttävää toimitusajoista.

Toimitusehdot

Katso toimitusaika kunkin tuotteen tiedoista. Varastotuotteiden toimitusaika on yleensä 4–9 arkipäivää. Jos tilauksellasi on pidempi toimitusaika, sinuun otetaan yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.

Jos tilaamillasi tuotteilla on eri toimitusajat ja haluat tuotteet, joilla on lyhyt toimitusaika, ensin, sinun tulisi tehdä kaksi erillistä tilausta helpottaaksesi asiaa. Mahdollisesta toimitusviivästyksestä ilmoitetaan sinulle sähköpostitse. Pidätämme oikeuden loppuunmyyntiin ja mahdollisiin hintavirheisiin verkkosivustolla.

Huom! Suurempien kampanjoiden ja juhlapyhien aikana toimitusaika voi olla hieman normaalia pidempi. Tämä johtuu pääasiassa kuljetusyritysten suuresta kuormituksesta eikä ole ainutlaatuista meidän kaupallemme.

Verkkosivustolla ilmoitetaan alustavat toimitusaikamme. Tarkempia toimitusaikoja varten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse info@akishop.se

Toimitamme tilaukset DHL:n kanssa. Emme ole taloudellisesti vastuussa mahdollisista viivästyksistä, jotka johtuvat rahtiyhtiöstä.

Toimituksen viivästyessä sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ilman lisäkustannuksia, jos toimitus viivästyy luvattuun toimitusaikaan nähden.

Toimitus tapahtuu varastoltamme antamaasi toimitusosoitteeseen. Tuote toimitetaan asiamiehelle. Toimittajamme pidättävät oikeuden valita kaikkiin toimituksiin rahdinkuljettajan. Ostajan vastuulla on varmistaa, että tilauksen yhteydessä ilmoitettu toimitusosoite on oikea. Ostajan vastuulla on myös olla tavoitettavissa toimituksen yhteydessä. Tavaran riski siirtyy ostajalle vastaanoton jälkeen.
Ostaja vastaa pakkauksen tarkastamisesta kuljetusliikkeen kanssa ja mahdollisten näkyvien vaurioiden ilmoittamisesta rahtikirjaan.

Jos olet tilannut lähetyksen etkä nouda sitä ennen kuin se palautuu meille, laskutamme sinulta 200 kr työstämme tavaroiden käsittelystä.

Jos haluat palauttaa tuotteen, voimassa ovat kuluttajaviraston yleiset ostolait ja avokauppa. Meillä on 30 päivän palautusoikeus. Katso myös palautusohjeemme palautuskäytännöstä.

Palautusmaksu

Meillä on 30 päivän palautusoikeus.

Palautusosoite:

Aki hundcenter AB

504 51 Borås

Palautuskulut maksaa ostaja. Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan, puhtaana ja ehjänä.

Palautuksen tekeminen AkiShopissa on helppoa! Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@akishop.se tilausnumerosi kanssa ja selitä lyhyesti, miksi palautat tuotteen ja haluatko uuden tuotteen.

Rahojen palautus tapahtuu heti, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi.

Mahdollisissa riitatapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan päätöstä.

Toimitusvauriot

Ostaja vastaa pakkauksen tarkastamisesta kuljetusliikkeen kanssa ja mahdollisten näkyvien vaurioiden ilmoittamisesta rahtikirjaan.

Toimitusesteet

Toimitusesteistä, jotka johtuvat siitä, että olet asiakkaana antanut virheellisiä tietoja toimitusosoitteesta tai yhteystiedoista, kuten sähköpostiosoitteesta tai matkapuhelinnumerosta ilmoituksia varten, veloitetaan maksu. Tarkista siis huolellisesti, että kaikki tiedot ovat oikein ennen ostoksen tekemistä. Vastaanottajan on myös pystyttävä todistamaan henkilöllisyytensä pakettia noutaessaan.
Jos varaat toimituksen joltakin rahtiyhtiöltämme, mutta et pääse vastaanottamaan tavaraa, siitä on ilmoitettava rahtiyhtiölle mahdollisimman pian, jotta he voivat varata toimituksen uudelleen. Jos et ilmoita heille tai jos he muuten estyvät suorittamasta toimitusta (esim. et avaa ovea, kun he soittavat), sinulta veloitetaan toimitusesteen maksu. Maksu vastaa rahtiyhtiön taksaa.

Reklamaatio

Yksityishenkilöt
Reklamaatio tulee tehdä meille kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta. Jos takuuaika on umpeutunut, ostajan vastuulla on osoittaa, että virhe oli olemassa jo toimitushetkellä. Kuluttajansuojalaki ja muut sovellettavat lait antavat sinulle asiakkaana tärkeitä oikeuksia, kuten kolmen vuoden reklamaatio-oikeuden tuotteen alkuperäisten virheiden osalta.
Lisätietoja osoitteessa http://www.konsumentverket.se/

Yritykset
Reklamaatio tulee tehdä meille kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta. Jos takuuaika on umpeutunut, ostajan vastuulla on osoittaa, että virhe oli olemassa jo toimitushetkellä.
Kauppalaki ja muut sovellettavat lait antavat sinulle elinkeinonharjoittajana tiettyjä oikeuksia, yleensä 2 vuoden reklamaatio-oikeuden tuotteen alkuperäisten virheiden osalta.

Mahdollisissa riitatapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan suosituksia.

Force majeure

Jos näiden ostoehtojen tai tehtyjen sopimusten täyttäminen vaikeutuu tai estyy olosuhteiden vuoksi, joihin emme voi vaikuttaa ja joita emme ole kohtuudella voineet ennakoida, tämä vapauttaa meidät velvoitteidemme täyttämisestä sekä vahingonkorvauksista ja muista seuraamuksista (ns. force majeure). Tällaisia ennalta arvaamattomia tapahtumia voivat olla esimerkiksi sodat, luonnonkatastrofit, työmarkkinatoimet, viranomaisten päätökset, alihankkijoiden toimitusviivästykset tai muut kustannuksia lisäävät olosuhteet ja tapahtumat, jotka ovat vaikutusvaltamme ulkopuolella.

Varaus

Pidätämme oikeuden mahdollisiin virheisiin tuotetiedoissa sekä kuva- ja videomateriaalissa verkkosivustolla. Emme myöskään voi taata, että tuotekuvat ja ympäristökuvat vastaavat täysin tuotteen tarkkaa ulkonäköä ja laatua.

Tietoja Black Fridaysta, välipäivistä ja muista kampanja-ajoista

Black Fridayn, välipäivien ja vastaavien tarjoukset ovat voimassa vain näinä päivinä. Peruutusoikeutta, reklamaatio-oikeutta ja takuita koskevat normaalit ehdot ovat voimassa. Ilmoitetut alennukset on jo vähennetty. Näinä päivinä lisääntyneiden volyymien vuoksi toimitusajat voivat pidentyä.

Henkilötietojen käsittely

Kun käytät sivustoa ja palveluitamme, käsittelemme henkilötietojasi tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Rekisteröitymisen ja/tai tilauksen yhteydessä hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietojasi toiminnassamme täyttääksemme ja tarjotaksemme sinulle odottamasi palvelun. GDPR:n (yleinen tietosuoja-asetus) mukaan sinulla on oikeus saada tietoja, joita olemme rekisteröineet sinusta. Jos pidät tietoja virheellisinä tai epäolennaisina, voit pyytää niiden oikaisua tai poistamista asiakasrekisteristämme. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@akishop.se. Antamiasi tietoja käytetään vain sisäisesti. Takaamme, ettei tietojasi myydä tai luovuteta kolmansille osapuolille. AkiShop käyttää asiakasrekisterin tietoja myös tuotteitamme koskeviin lähetyksiin. Voit milloin tahansa peruuttaa uutiskirjeen tilauksen uutiskirjeen ohjeiden mukaisesti.

Tietoja ODR:stä ja sovellettavasta laista & riidanratkaisusta

Ostoehtojamme on tulkittava ja sovellettava Ruotsin lainsäädännön mukaisesti, lukuun ottamatta kansainvälisen yksityisoikeuden määräyksiä, jotka johtavat jonkin muun lainkäyttöalueen oikeuden soveltamiseen.

Valitukset tai huomautukset AkiShopin palveluista tai tuotteista on välitettävä asiakaspalveluumme.

Jos et ole tyytyväinen asiasi käsittelyyn, voit ottaa yhteyttä paikalliseen kuluttajaneuvojaan tai yleiseen valituslautakuntaan (ARN) osoitteessa https://www.arn.se/konsument/, +46 85 08 860 00 tai arn@arn.se. Noudatamme aina ARN:n suosituksia.

Jos sinulla on valituksia tai ongelmia palvelujemme tai tuotteidemme kanssa, etkä voi ratkaista valitusta tai ongelmaa suoraan kanssamme, voit myös lähettää valituksesi EU:n verkkovälitteiselle riidanratkaisualustalle (”ODR-alusta”). ODR-alusta tarjoaa EU:n kuluttajille mahdollisuuden yrittää ratkaista verkosta ostettuihin tuotteisiin liittyviä valituksia koskevia riitoja ilman tuomioistuimen väliintuloa. Käyttämällä ODR-alustaa voit kuluttajana löytää elimen tai foorumin valituksillesi. Lue lisää EU:n kuluttajariitoja koskevista säännöistä ja riidanratkaisusta (ODR) täältä. https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Tekijänoikeus

Sivuston https://akishop.se/ sisältö on suojattu tekijänoikeuslain (§ 49 URL) mukaisesti.